製品の持続可能性: Fnac Darty が、これまでの進捗状況と可能な改善点の概要を提供します

Fnac Darty は、約 90 の製品カテゴリの耐久性を評価する 5 番目のアフターサービス バロメーターを提示します。 同社は進捗状況を認識していますが、特定のスペアパーツのコストについて懸念しています。

Fnac Darty グループは、アフターサービス (SAV) バロメーターの第 5 版を発行しました。 として自身を提示する会社 フランスの大手修理業者は、耐久性スコアに基づいて、何百もの製品の修理可能性と信頼性の概要を提供します。 同社は、信頼性とスペアパーツへのアクセスの面で進歩を認めていますが、特定のスペアコンポーネントに影響を与える価格の高騰について警告しています.

バロメーターの結果は を扇動する家庭用電化製品および電子製品のメーカーは、製品の寿命を延ばすことを目的としたアプローチを加速する、最も評価の高いデバイスを持続可能な選択肢としてラベル付けする同社は説明します。 もちろん、この指標は完璧ではありませんが、Halte l’obsolescence program (HOP) 協会は 2024 年の必須の持続可能性指標 () の実装まで、興味深い先駆的なツールを () 作成した Fnac Darty の努力を歓迎します. 欧州委員会は、スマートフォンとタッチ タブレットの修理可能性と耐久性にラベルを付ける計画を発表したばかりです。

豊富な情報

具体的には、アフターサービスのバロメーターは、フランスの 10,000 人の Darty 顧客の調査と、2021 年 7 月から 2022 年 6 月の間に実施された 900,000 件を超えるアフターサービス介入に基づいています。 88 ファミリーの製品の結果を 10 の領域 (美容、フィットネス、健康) に分けて示しています。 家のメンテナンス; 大型家電; コンピュータサイエンス; アーバンモビリティ; 小型家電; 写真とドローン; 彼の; 電話; テレビとビデオ。

多くの製品カテゴリは、持続不可能で修復不可能なままです

商品やブランドは? 情報を見つけるには、製品のカテゴリごとに検索する必要があるため、グローバルな分析は容易ではありません。 次に、スマートフォンの耐久値は 104 (200 点中) であり、表彰台は Apple 製品 (スコア 142)、Huawei (131)、Samsung (128) で構成されていることがわかります。 別の例: 舷窓洗濯機 (132) は、上開き洗濯機 (120) よりも高く評価されています。 全体的なスコアの 3 つの主要な要素 (信頼性、修理のしやすさ、部品の入手可能性) で高いスコアを獲得しています。 3 番目のレッスン: 電動スクーター (スコア 41)、ドローン (スコア 50)、インイヤー ヘッドフォン (スコア 55) は、耐久性が劣っています。

ホップ協会の場合、このバロメーターは特定の製品で観察された進捗状況を示します。 一部のスマートフォンのように. でも、 多くのカテゴリーの製品は持続不可能で修理不可能なままです. 電動スクーター、コンパクト カメラ、ドローン、コーヒー メーカー、ワイヤレス掃除機、プリンターとスキャナー、コーヒー メーカーとティー メーカー、さらにはワイヤレス ヘッドフォンまでリストアップします。 同様に、協会の報告 気になる結果 dj製品についてフィンガーポイント:任天堂のコンソールとエプソンのプリンター。

3つのトレンドが出現

より一般的には、Fnac Darty は 3 つの主要なトレンドを指摘しています。 初めに、 ほとんどの製品の信頼性が大幅に向上しました. 同社は特に、スペアパーツの入手可能期間が平均で 7 か月増加したと説明しています。 大型家電の場合、1年以上稼げます。 同社はまた、特定の製品に関する特定のブランドの進捗状況を報告しています。Miele と Electrolux は舷窓洗濯機、Apple、Honor、Huawei、Oppo、Samsung はスマートフォンです。

次に、Fnac Darty 氏は、スペアパーツの価格は、ブランドによって単純なものから 2 倍のものまでさまざまであると述べています。 たとえば、テレビの場合、新しい機器の価格の 25 ~ 57% を占めると、Fnac Darty は述べています。 初めてバロメーターを統合したこの基準も、 インフレの影響が大きい. 一部のスマートフォン ブランドでは、製品の購入価格に対するスペア パーツの価格比率が 1 年で 3 倍になりました、会社は警戒しています。 製品の耐久性の問題に関与する団体の意見では、これは修理と機器の交換の間の仲裁における最も重要な基準の 1 つであるため、この点が問題となります。

最後に、同社は、故障を減らすために機器のメンテナンスが不可欠であることを確認しています。 2回に1回の失敗 同社は、このテーマに関する特別な商用オファーも開発中であると述べています。





2022 年 9 月 22 日に公開された記事

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